Estamos iniciando uma nova era rodoviária no sul do Brasil, famoso por estradas movimentadas, falta de conservação adequada e alto índice de acidentes. Com o início da exploração da concessão das rodovias federais em Santa Catarina, são esperadas grandes melhorias na infra-estrutura terrestre catarinense. Porém, na esteira desta novidade surgem muitas dúvidas e questionamentos acerca da relação dos usuários com a concessionária do serviço público.