O Município de Itajaí foi contemplado com o Prêmio Prefeito Inovador 2026 pela ferramenta Protocolo Geral Digital, desenvolvida pela Secretaria Municipal de Tecnologia (Setec). O prefeito Robison Coelho recebeu o título nesta quinta-feira (9), durante o 9º Congresso Catarinense de Cidades Digitais e Inteligentes, realizado no Expocentro Júlio Tedesco, em Balneário Camboriú.

A escolha é baseada em levantamento realizado a partir de informações divulgadas pelas próprias prefeituras. Entre os projetos considerados está a digitalização de serviços, como a disponibilização de protocolos gerais online para atendimento aos cidadãos, medida que busca ampliar o acesso e agilizar processos administrativos.

Funcionando desde o início de janeiro, o Protocolo Geral Digital é uma ferramenta que permite ao cidadão encaminhar solicitações que não são atendidas pelo sistema Aprova Digital. A plataforma funciona como alternativa ao comparecimento presencial nas secretarias e concentra pedidos administrativos de diferentes áreas.

O serviço pode ser acessado pelo site oficial da Prefeitura ao digitar “protocolo” na busca, onde a opção aparece como primeiro resultado.

Para utilizar o sistema, o cidadão precisa se cadastrar ou acessar com conta gov.br antes de registrar a solicitação. O usuário deverá preencher todos os dados necessários para o envio da solicitação e, após o envio, é necessário aguardar a geração do número de protocolo eletrônico.

Quando isso ocorrer, o usuário recebe a identificação do processo e o e-mail do setor para o qual a demanda foi encaminhada. A partir deste momento, o cidadão será orientado sobre como prosseguir via e-mail. Caso o pedido não seja aceito, o retorno também acontece por e-mail.
Acesse o link do protocolo. Clique aqui: https://servicos.itajai.sc.gov.br/servico/267-protocolo_digital.html.